Finalità dell’associazione è quella di tutelare i diritti e gli interessi dei consumatori, anche attraverso l'educazione, la formazione e la condivisione di informazioni in materia di diritto del consumo, facilitando una corretta gestione del rapporto commerciante-consumatore, promuovendo iniziative per disciplinare il settore al fine di stimolare il miglioramento della qualità dei servizi, l'adeguatezza dei prezzi e la correttezza e trasparenza delle pratiche commerciali.

L’associazione, persegue le sue finalità anche attraverso la verifica della affidabilità degli esercenti e dei professionisti.
L'associazione, a tal fine:
promuove il rispetto di un codice di condotta;
tutela la trasparenza e la corretta gestione dei rapporti commerciali;
valuta gli esercenti in base al loro grado di affidabilità comportamentale;
facilita e stimola le procedure per la definizione stragiudiziale della controversie tra consumatori e professionisti anche attraverso l'attivazione di procedure di conciliazione paritetica
si impegna a monitorare il rispetto delle regole di condotta da parte del professionista;
fornisce consulenza e assistenza legale per prevenire oltre che tutelare;
promuove iniziative di informazione per la tutela degli utenti dei servizi finanziari, bancari e assicurativi;
predispone un apposito sportello per la consulenza e la gestione dei reclami;
raccoglie, elabora e studia le segnalazioni dei consumatori e dei commercianti per elaborare strategie di miglior efficienza nei rapporti contrattuali;
valuta la contrattualistica ed indirizza le imprese in merito alle vessatorietà delle clausole relative che ai rapporti commerciali con i consumatori anche al fine di accedere alla procedura di interpello presso l'Antitrust.

L’Associazione tutela i diritti e gli interessi dei consumatori ed in particolare:

servizi di difesa e tutela consumatori
mette a disposizione degli associati uno sportello di consulenza legale;
valuta la contrattualistica e segnala eventuali criticità alle parti interessate;
facilita la corretta gestione del rapporto commerciante-consumatore anche attraverso il rilascio di una valutazione di affidabilità del professionista / commerciante;
promuove l'educazione in merito alla tutela dei consumatori e degli utenti al fine di garantire un’adeguata conoscenza delle regole contrattuali;
raccoglie ed elabora le criticità segnalate in materia di rapporti commerciante/consumatore, suggerendo alle parti interessate le eventuali soluzioni;
promuove occasioni di incontro e discussione sui temi di interesse dei consumatori e/o dei commercianti ed effettua studi e ricerche sui temi di maggiore interesse per le parti del rapporto commerciale;
assicura un costante flusso di informazioni con gli associati e gli utenti anche attraverso un apposito sito internet;
promuove il ricorso alla conciliazione paritetica per dirimere le controversie tra commercianti e consumatori garantendo maggiore snellezza procedurale, minori costi a carico di entrambe le categorie e tempi brevi di risoluzione.

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